Atraso na entrega, falta de comunicação e irresponsabilidade da loja
Resolvido
São Carlos - SP
05/01/2026 às 10:02
ID: 236614809
Fiz uma compra em dezembro e o prazo para entrega era até dia 24. Entrei em contato pelo WhatsApp porque a encomenda estava atrasada e disseram que tiveram um erro de etiquetagem e que o pedido seria reenviado até terça (dia 30) para chegar no mesmo dia. Primeiro que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] irresponsabilidade cometer esse erro e não ter a decência de avisar o consumidor e depois PARAR DE RESPONDER AS MENSAGENS. Esse arrependimento de compra era um presente de natal para uma pessoa que nem mora no Brasil e que foi embora logo depois. Tomara que ninguém mais compre nessa loja irresponsável sem o mínimo de consideração pelo consumidor.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:18
Olá, Livia, boa tarde. Primeiramente pedimos desculpas por esse transtorno. Como não é possível acompanhar todos os pedidos após sere enviados, alguns problemas são verificados quando o cliente entra em contato. Assim que entrou em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, identificamos o problema e fomos transparentes com você. Para minimizar este problema, podemos reembolsar o valor do envio internacional deste pedido. Ele foi entregue hoje no seu endereço.
Estamos à disposição.
Bárbara
Equipe DePoster
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 16:59
Não recebi nenhum retorno via WhatsApp até reclamar novamente, somente para dizer que seria entregue no dia que reclamei da última vez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6