Pedido não foi listado no site

Olá, Patricia! Boa tarde.

Entendo sua frustração em não ter encontrado seu pedido. Acontece que ontem migramos nosso site para uma nova plataforma e agora estamos com um site novo (bem mais completo, rápido e seguro).

Com essa migração, por conta de uma incompatibilidade da base de clientes, clientes que tinham seus pedidos no site antigo não conseguiram mais acessar temporariamente (até que seja corrigido).

Mas quanto ao seu pedido em específico, ele foi enviado antes do prazo (com um dia de antecedência) e foi enviado para seu email o código de rastreamento para consultar no site da transportadora Jadlog*************).

Verifiquei aqui e já se encontra à caminho de BH. Como você realizou sua compra no dia 24/08 e foi informado o prazo de 13 dias úteis, a estimativa é que chegasse até o dia 13/09. No entanto, como já está à caminho de BH (conforme rastreamento) entendo que receberá já nessa próxima semana (bem antes do prazo informado quando comprou).

Portanto te peço mil desculpas por esse inconveniente que foi a nossa troca de plataforma para o site novo. Mas peço sua compreensão e que o seu *******á antes do esperado.

Aproveito pra deixar aqui registrado que você pode entrar em contato com a gente em qualquer um de nossos canais de atendimento sempre que tiver qualquer dúvida!

Obrigado!

Rafael Borges
Equipe DePoster