Má qualidade nos serviços e descaso com a opinião do comprador

Olá, Cinthia! Vini Diamantino pessoalmente aqui.

Como podemos ver no seu arquivo PDF com toda a nossa conversa via WhatsApp, você foi respondida, ouvi cada um dos seus pontos, me coloquei à disposição para explicar detalhes, expliquei por texto, áudios e gravei até vídeos para te mostrar exatamente como funciona cada uma das questões levantadas.

O único problema que aconteceu realmente foram alguns erros de ortografia, erros esses que já foram corrigidos. Não há nenhum erro de formatação em nenhuma das imagens, como te provei inclusive em vídeo. Não há nenhum post de qualidade sequer mediana, todos estão muito bem criados, estratégicos e bem feitos, contando inclusive com a explicação tática de como foram criados, coisa que não existe em nenhum outro produto similar na internet.

Como pode ser visto na página de vendas do produto Insta DeProf, temos depoimentos de vários professores com perfis de tamanho igual ao seu conseguindo bons resultados. Hoje mesmo tivemos uma notícia ótima de uma professora com resultado de 40% de aumento no perfil em menos de 2 meses, o que é um resultado absolutamente maravilhoso.

Sinto muito que você não tenha ficado satisfeita com o produto e você tem todo o direito de expressar o seu descontentamento, mas esta reclamação é totalmente injusta. Você jamais foi ignorada, pelo contrário, tentei acolher, explicar de múltiplas formas diferentes, ensinar, apoiar e levei em consideração o que foi dito, conforme pode ser visto no histórico de conversa que você mesma anexou aqui.

Como também te expliquei e exemplifiquei, não existe reembolso de parte de assinatura. Não existe assinar Netflix, depois de 15 dias dizer que não gostou do catálogo e pedir reembolso dos outros 15 dias. Isso é verdade para qualquer tipo de assinatura que fizer em literalmente qualquer lugar.

O pagamento feito inicialmente, lá em junho, não será reembolsado, conforme consta no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, porém o seu plano de assinatura já foi cancelado e você não receberá mais nenhuma cobrança.

Baseando-me nas respostas obtidas pelo dono da empresa não obtive uma solução adequada, nem os posts sofreram qualquer tipo de alteração em relação à qualidade para atender às necessidades de nós professores, nem recebi resposta da vendedora do produto, que me fez acreditar que o meu problema seria solucionado. Por ambos motivos, digo que me senti ignorada. A meu ver, um serviço de qualidade atende às expectativas dos seus clientes e consumidores o que não foi o caso, já que como eu disse, outros professores além de mim também estão insatisfeitos com seus resultados (conversamos via whatsapp e muitos me disseram que também já reclamaram, mas nada foi feito). Basta fazer uma pesquisa de opinião no nosso grupo de Whatsapp e verificar se o seu produto está realmente satisfazendo a maioria, ou só a minoria que cai nesse papinho de vendedor do qual vocês se utilizam para iludir as pessoas. Entre as explicações através de mensagem, áudios e vídeo não fui compreendida, nem respondida de acordo. Minhas perguntas foram pontuais e a solução que eu busquei foi justa e bem específica, mesmo assim não gerou uma justificativa compatível, na minha opinião. Estou publicando aqui a minha insatisfação, não com o objetivo de obter uma resolução do caso, pois já tentei de forma privada e não tive sucesso, mas com o objetivo de alertar futuros compradores dos produtos desta empresa para que saibam que uma vez insatisfeitos, não obterão reembolso ou qualquer tipo de solução viável.

Fico triste que essa conversa termine dessa forma, mas tenho a consciência limpa de que tentei de várias formas te explicar, ajudar e orientar, como faço com todos os professores que buscam minha ajuda, mesmo sem nem serem clientes pagantes, há 10 anos na DeProfPraProf.

Você tem todo o direito de não se sentir satisfeita com o que recebeu, mas foi ofensiva e faltou com a verdade em todas as suas tratativas.

Reitero que o produto Insta DeProf, a exemplo dos outros mais de 80 produtos da DeProfPraProf, tem alta qualidade, única no segmento e público de professores e escolas de idiomas.

Diferente do que foi alegado aqui:
- Você jamais foi ignorada, eu te enviei diversas respostas em diversos formatos e rapidamente
- O produto não tem nenhum erro de diagramação, resolução ou falhas técnicas/tecnológicas, como comprovado por sucessivas revisões, vídeo e testemunhos de outros clientes
- O produto tem qualidade estratégica elevada desde o primeiro dia de sua entrega como comprovado com depoimentos e páginas facilmente comprováveis de outros clientes
- Você nunca buscou uma solução justa, deliberadamente tentando subverter o Código de Defesa do Consumidor para vantagem própria

Ao longo desses 10 anos são mais de 16.******* vendas para professores, sendo a maioria deles reincidentes em comprar vários dos meus cursos. Tenho muito orgulho em dizer que há centenas de professores que já compraram mais de 20 cursos meus, cada um, e seguem recomendando e gravando depoimentos positivos.

Eu não seria o produtor mais antigo da área de professores e escolas de idiomas se não fosse atencioso e se não me preocupasse fortemente com a qualidade dos meus serviços e produtos.

Mesmo assim, desejo sucesso no seu caminho, que você consiga alcançar seus objetivos de forma honesta e verdadeira.