Cliente sofre queimadura após procedimento de limpeza de sobrancelhas com cera.
Respondida
São João da Boa Vista - SP
20/08/2026 às 12:31
ID: 256957049
Ontem fui fazer uma limpeza de sobrancelhas com cera. Ficou ardendo na hora, depois todo dia e hoje continuava ardendo.
Quando olhei com atenção no espelho pela manhã vi que porque está queimado. .
Achei que era uma ardência passageira da cera. .mas não era.
Talvez fique esta marca ao lado da sobrancelha.
Sei que atende de não tem culpa, mas se ela me avisasse na hora já tinha ido comprar hipoglós ontem mesmo
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:14
Olá, Camila!
Tudo bem?
Agradecemos mais uma vez por seu contato e, conforme conversamos através do nosso canal de atendimento, pedimos desculpas por não atendermos suas expectativas neste último atendimento.
Foi muito importante conversar com você, ouvir o seu relato e compreender como você estava. Também conversamos com a profissional sobre o ocorrido e, segundo ela, não percebeu a situação no momento do atendimento, por isso não conseguiu sinalizá-la naquela ocasião.
Conforme combinamos, seguiremos acompanhando sua situação diretamente, oferecendo toda a atenção e o suporte necessários. Lamentamos pelo desconforto causado e pedimos desculpas por essa experiência.