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Salvador - BA

30/09/2024 às 20:47

ID: 198559831

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sempre fiz depilação c cera e nas ultimas vezes fiz da daply action do shopping Barra em Salvador. Nunca tinha acontecido nada na minha pele, sempre seguir todos os cuidados, mas na última vez, em maio minha perna ficou horrível. Muitos cabelos encravados. Não fiz contato de imediato, mas um tempo depois recebi uma promoção pelo WhatsApp e resolvi falar o q aconteceu. Passou um tempo e a gerente entrou em contato e me convidou p voltar p fazer alguma procedimento p resolver. Marcou o horário, fui na unidade e quando cheguei a moça mal olhou a minha perna e disse q era passar sabão de enxofre. Se fosse p fazer isso era só falar por telefone. Achei um descaso, uma falta de compromisso c o cliente.

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Resposta da empresa

01/10/2024 às 17:06

Olá, Pedro, tudo bem?

Eu sou a Isa, responsável pelo atendimento ao cliente da Rede Depyl Action.

Já encaminhei sua mensagem para a pessoa responsável pela loja BARRA - SALVADOR para que sejam dadas as devidas tratativas, viu?

Em breve, eles entrarão em contato com você para entendermos mais a fundo.

Vou acompanhar todo o processo junto à você e à loja e sentimos muito pelo ocorrido!



Fico à disposição sempre que precisar por aqui!



Um abraço,

Isabella Léluz

Marketing de Relacionamento / Depyl Action Franchising.

Réplica do consumidor

07/10/2024 às 16:35

Aguardando

Réplica do consumidor

23/10/2024 às 15:41

Sem contato até o momento.

Réplica do consumidor

07/11/2024 às 11:34

Até o momento nenhum retorno da empresa