Procedimento estético mal feito causa danos e cobrança indevida na Depyl em Belém/PA
Resolvido
Massaranduba - PB
26/02/2026 às 20:58
ID: 241809139
ID: *****
Título: Danos e cobrança indevida
Reclamação: Fui realizar um procedimento estético na Depyl em Belém/PA no 21/02, a mulher derramou cera na minha sobrancelha deixou maior buraco e ainda me cobrou normalmente o serviço de depilação. A única coisa q fez foi colocar rena para disfarçar. Só que hoje a rena saiu e estou com maior buraco na sobrancelha e nada de crescer os fios.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:46
Olá, Gracielly!
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e sentimos muito pelo ocorrido durante o seu atendimento na unidade de Belém Serzedelo/PA. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Assim que tomamos conhecimento da situação, a equipe da unidade entrou em contato para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Sabemos que situações como essa podem gerar frustração e lamentamos sinceramente que você tenha passado por esse momento.
Durante nosso contato telefônico, conversamos sobre o ocorrido e informamos que o estorno do valor pago pelo serviço será realizado, como forma de retratar o transtorno causado.
Reforçamos que o seu relato é muito importante para nós e já foi encaminhado para a equipe responsável pela unidade, para que as devidas orientações sejam reforçadas e possamos evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar. Caso queira falar conosco novamente, será um prazer continuar te atendendo.
Atenciosamente,
Equipe Depyl Action Belém Serzedelo
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 21:31
A empresa foi solicita com a situação. Assim como a moça que entrou em contato super educada e prestativa.
Agradeço por toda atenção e carinho da empresa.
E volto a dizer que o incidente não foi proposital.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8