Queimaduras a laser

Olá, Pedro.

Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos o quanto esse momento pode ser delicado, especialmente por se tratar de uma área sensível e visível como o pescoço. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Desde o primeiro contato após o seu relato, nossa equipe buscou prestar todo o suporte necessário, realizando avaliação presencial na unidade, orientando os cuidados iniciais e encaminhando para acompanhamento dermatológico. Também seguimos dando apoio durante todo o processo, incluindo a realização do estorno do procedimento, conforme solicitado.

Reforçamos que seguimos à disposição para acompanhar a evolução do seu caso e prestar o suporte necessário, sempre respeitando as orientações médicas indicadas para a recuperação da pele.

Nosso objetivo é oferecer um atendimento seguro, responsável e acolhedor a todos os nossos clientes, e seu relato é importante para que possamos seguir atentos a cada etapa do cuidado prestado.

Caso deseje continuar esse acompanhamento conosco, nossa equipe da unidade permanece à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe Depyl Action Unidade Belém Doca

Sim, a clínica prestou todo apoio logo quando informei o ocorrido me encaminhado pra um dermatologista e reembolsando e agradeço por isso.
Mas o tratamento do dermatologista indicado não vai resolver meu caso(recomendou passar só o cicaplast) minha pele está com manchas brancas e escuras, isso não vai ajudar no momento, por isso tive que recorrer a outro dermatologista que prescreveu o tratamento correto(Glisodin, tracolimus)para a situação que minha pele se encontra e tive gastos com isso, informei isso no whats da empresa e estou no vácuo até agora.

Qual suporte necessário a clinica vai prestar nesse momento? vai deixar passar com o tempo também?

Olá, Pedro.

Agradecemos pelo seu retorno e sentimos pelos desconfortos que você ainda vem enfrentando.

Desde o início, nossa equipe prestou todo o suporte necessário, com avaliação presencial, orientações, encaminhamento e acompanhamento dermatológico, além do custeio das medicações indicadas no plano de tratamento inicial.

Durante os atendimentos realizados diretamente com a unidade, não houve manifestação de insatisfação em relação à conduta adotada, nem solicitação de apoio para uma nova avaliação naquele momento. Ainda assim, compreendemos sua decisão de buscar outra opinião médica e, visando à continuidade do seu cuidado, a unidade realizará o ressarcimento dos custos com os medicamentos adquiridos após essa nova consulta.

Seguimos à disposição para acompanhar a evolução do seu caso e oferecer o suporte necessário dentro das orientações médicas.

Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos que nos acione pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Depyl Action Unidade Belém Doca