Não querem cancelar meu pacote!
Em réplica
Salvador - BA
19/07/2026 às 20:31
ID: 254303277
Sou cliente da Depyl a anos mas de um tempo pra cá, eles estão fechando todas as unidades dos shoppings restando agora só no shopping paralela. Que fica muito longe pra mim por resolvi cancelar o pacote! Desde o dia 29/06 que estou entrando em contato pedido pra cancelarem o meu pacote e simplesmente estão me enrolando, não estão nem me respondendo no whatsapp. Preciso que resolvam logo essa situação!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:30
Olá Deise! Sentimos muito pela falta de retorno e por toda a dificuldade que você enfrentou ao tentar entrar em contato conosco. Pedimos desculpas por essa experiência e entendemos completamente a sua insatisfação.
Estamos passando por um processo de reorganização das nossas unidades, sempre pensando em proporcionar uma experiência cada vez melhor, com mais conforto e qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Atualmente, contamos com unidades no Shopping Paralela, Horto Florestal, Shopping Estrada do Coco e Caminho das Árvores, todas preparadas para oferecer o melhor atendimento e conforto.
De toda forma, vamos verificar a sua solicitação e buscar a melhor forma de resolver a situação. Em breve, um de nossos atendentes entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento e prestar os devidos esclarecimentos.
Mais uma vez, lamentamos por toda a situação e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 22:33
Eu apenas quero o cancelamento do meu pacote!