Péssima comunicação e agendamento em Salvador - Unidade Fechada Inesperadamente
Respondida
Salvador - BA
16/06/2026 às 14:29
ID: 251550411
Infelizmente a comunicação da empresa e com a empresa está péssima aqui em SALVADOR
Difícil para conseguir agenda, o app nao funciona, cada hora é um número.
Sem falar na falta de respeito, estava com o agendamento para a unidade do Salvador Shopping e ao chegar me dou com a unidade fechada, sendo que tem um vezx que estivesse na unidade para fazer o procedimento e foi agendando.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:08
Olá Vanessa! Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua insatisfação. Pedimos desculpas por todos os transtornos que você enfrentou conosco.
De fato, passamos por algumas trocas de números de atendimento, o que acabou prejudicando a nossa comunicação e dificultando o contato com algumas clientes. Lamentamos muito por isso, mas felizmente nosso número de atendimento já está estabilizado e estamos trabalhando para melhorar cada vez mais a nossa comunicação.
Em relação ao aplicativo, infelizmente ele está passando por instabilidades e, no momento, encontra-se fora do ar. Nossa equipe já está ciente e trabalhando para que o serviço seja normalizado o quanto antes.
Também lamentamos muito o ocorrido com o agendamento no Salvador Shopping. Entendemos o quanto é frustrante se deslocar até a unidade e encontrá-la fechada, principalmente tendo um horário previamente agendado. Pedimos sinceras desculpas por essa falha e por todo o transtorno causado.
Estamos à disposição para verificar o seu caso e ajudar da melhor forma possível a regularizar o seu atendimento.