Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

25/07/2026 às 19:40

ID: 254841095

Fiz um pacote no Salvador Shopping da Depyl para buço e simplesmente depois de um mês eles fecham sem ao menos avisar o cliente que comprou pacote na loja que queria. Então mesmo assim queria continuar mas o desserviço é constante nem pra marcar eles servem, não há telefone não e-mail e nem contato! Sempre não existe vaga para fazer um buço !! Que não demora nem 20min. Eu u quero a devolução do meu dinheiro pois além de tudo isso meus pelos cresceram e não houve a extinção deles como eles alegaram que ficaria. O atendimento é pessimo assim como serviço! Quero a devolução do meu dinheiro!

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 14:35

Olá Michele! Sentimos muito por toda essa situação e lamentamos sinceramente que a sua experiência conosco tenha sido dessa forma. Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante das dificuldades que você enfrentou para conseguir realizar seus atendimentos.

Em relação ao fechamento da unidade do Salvador Shopping, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Estamos passando por um processo de reorganização das nossas unidades, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, com mais conforto e qualidade no atendimento.

Também passamos por uma troca dos nossos números de contato, e entendemos que isso pode ter contribuído para a dificuldade de encontrar um canal de atendimento e conseguir retorno. Lamentamos muito por essa situação.

Sobre a depilação a laser, o objetivo do tratamento é proporcionar uma redução duradoura do crescimento dos pelos. No entanto, para alcançar os resultados esperados, é necessário realizar um ciclo completo de sessões, e, em alguns casos, podem ser necessárias sessões de manutenção ao longo do tempo, inclusive anuais.

De toda forma, vamos verificar cuidadosamente a sua solicitação e buscar a melhor forma de resolver essa situação. Em breve, um de nossos atendentes entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento e prestar os devidos esclarecimentos.

Mais uma vez, lamentamos pelos transtornos e agradecemos por nos relatar o ocorrido.

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 15:27

VOU TER QUE TERTMINAR O LASER PQ ELES NÃO REEMBOLSAM.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6