Depyl Care

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Salvador - BA

09/08/2026 às 13:55

ID: 255993839

Agendei procedimento de depilação (axilas, virilha, perianal, aureola e meia perna) a laser nesta empresa para o dia 04/08/2026, as 9:00h, solicitei que fosse agendado na unidade do Shopping Paralela e com a profissional de minha preferência que é a Carol. Recebi mensagem no dia anterior confirmando o agendamento. Ao chegar na unidade, no dia 04/08/2026, informei na recepção eu tinha agendamento de depilação a laser com Carol, as 09h. Ocorre que fui totalmente surpreendida que a profissional Carol não estava na unidade e que eu seria atendida por outra profissional. A partir daí começaram os transtornos. Eu estava agendada para as 09h e apenas fui atendida a partir das 10h, ou seja, uma hora de espera para um atendimento que foi previamente agendado. E não parou por aí. Por diversas vezes, durante a realização da depilação a laser, eu sinalizei para a profissional o quanto estava quente o aparelho e em todas as sinalizações eu fui ignorada, de modo que ela não adotou nenhuma conduta de prevenção contra queimadura e continuou passando o aparelho e na mesma temperatura. No dia seguinte, percebi e senti uma queimação na região da aureola, uma das partes em que fiz a depilação, quando olhei no espelho, verifiquei que o local estava com queimadura e bastante dolorido, pois já esta com ferimento e ardência no local em que foi feito a depilação a laser. Um absurdo a experiência vivenciada no dia 04/08/2026. Sempre fiz a minha depilação com Carol e nunca aconteceu isso, contudo, nesse dia, colocaram outra profissional totalmente despreparada para me atender e que me causou queimaduras no local. Tenho fotos da região queimada.