Salvador Shopping: Fechamento de unidade e falta de retorno sobre devolução de valor pago por pacote de depilação
Resolvido
Salvador - BA
14/07/2026 às 07:52
ID: 253845185
Realizei a compra de um pacote de depilação na unidade do Salvador Shopping. A unidade foi fechada há dois meses sem aviso previso ao cliente. Solicitei via whatsapp desde o dia 08/05 a devolução do valor pago e até o momento não obtive nenhuma resposta.
Mando mensagem rotineiramente e ninguém sequer me dá retorno referente a solicitação.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:25
Olá Cassia! Sentimos muito por toda essa situação e lamentamos os transtornos causados pelo fechamento da unidade do Salvador Shopping, principalmente pela falta de retorno em relação à sua solicitação.
Realizamos uma mudança de localização com o objetivo de oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, mas entendemos que esse processo acabou gerando transtornos e pedimos desculpas por isso.
Nossa equipe irá verificar o seu caso e, em breve, um de nossos atendentes entrará em contato com você para conversar e buscar a melhor forma de resolver essa situação.
Lamentamos sinceramente pela experiência e agradecemos pela sua compreensão.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 14:34
Até o momento ninguém entrou em contato comigo para resolver a pendência. Vou precisar esperar mais 2 meses?
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 13:30
No momento da venda dos pacotes todos são muito bons de lábia, mas qualquer problema que vc venha a ter é o maior sacrifício conseguir um atendimento principalmente online. Ninguém responde *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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