Unidade fechada sem aviso e falta de estorno do valor pago
Em réplica
Salvador - BA
04/08/2026 às 13:36
ID: 255592759
Realizei a compra de um pacote de depilação na unidade do *****. A unidade foi fechada há dois meses sem aviso previso ao cliente. Solicitei via whatsapp desde o dia 08/05 a devolução do valor pago e até o momento não obtive nenhuma resposta.
Mando mensagem rotineiramente e ninguém sequer me dá retorno referente a solicitação.
Abri uma reclamação aqui, eles responderam informando que entraria em contato comigo e ja fazem + de 9 dias e nenhum contato foi feto para finalmente resolver a questão.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:04
Olá Cassia!
Lamentamos sinceramente que a sua experiência com a Depyl Care tenha ocorrido dessa forma. Entendemos a frustração causada pela ausência de retorno e pelos transtornos enfrentados, principalmente diante da expectativa de uma solução para a sua solicitação.
Pedimos desculpas por todo o inconveniente e informamos que estamos empenhados em analisar o seu caso com prioridade, buscando a melhor solução possível e evitando que você tenha mais transtornos durante esse processo.
Sua manifestação foi registrada e encaminhada ao setor responsável, que realizará a devida análise e entrará em contato o mais breve possível para dar andamento à resolução da demanda.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 09:03
Já fazem meses que todas as vezes que reclamo vcs respondem que o setor responsável ira verificar e ninguém entra em contato para absolutamente nada.