DER-RJ - Departamento de Estradas de Rodagem

Reclamar dessa empresa

Porciúncula - RJ

01/07/2026 às 11:24

ID: 252792885

Venho registrar reclamação contra o DER-RJ em razão da impossibilidade de obtenção do desconto de 40% previsto pelo Sistema de Notificação Eletrônica (SNE).
A infração foi devidamente reconhecida no aplicativo da Carteira Digital de Trânsito/Gov.br, conforme comprovam os registros anexados. Após o reconhecimento, o próprio sistema informa que o infrator faz jus ao desconto de 40% sobre o valor da multa, desde que não apresente recurso.
Contudo, ao tentar emitir o boleto para pagamento, o sistema informa que o órgão autuador (DER-RJ) não emite boleto pelo aplicativo e que o pagamento deve ser realizado diretamente junto ao órgão. Ocorre que, ao buscar a emissão da guia de pagamento junto ao DER-RJ, o desconto de 40% não está sendo disponibilizado, restando apenas a cobrança do valor integral da multa.
Além disso, tentei contato pelos telefones disponibilizados pelo DER-RJ para esclarecimento e solução da situação, porém sem sucesso, uma vez que os números informados não atendem ou sequer completam a ligação.
Diante do exposto, solicito:
A regularização da multa com a aplicação do desconto de 40% previsto no SNE, já que a infração foi reconhecida e não haverá apresentação de recurso;
Orientação formal sobre como efetuar o pagamento com o desconto legalmente previsto;
A disponibilização de um canal de atendimento válido ou contato direto para resolução da demanda.
Anexo os prints que comprovam o reconhecimento da infração e a impossibilidade de emissão do boleto com o desconto correspondente.
Aguardo providências urgentes, considerando os prazos para pagamento da multa.
Atenciosamente,
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