Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

14/08/2026 às 10:32

ID: 256455063

Ola
Estou a quase 30 dias tentando solicitar boleto com 40% de desconto de uma multa absurda que tomei
Já fiz a solicitação no app umas 3 vezes e não tenho o boleto para pagar
São duas multas
As duas não tem retorno
Dão 72h para solicitar mais não tem resposta deles
Solicito boleto com desconto das duas multas para efetuar o pagamento

Compartilhe

Resposta da empresa

14/08/2026 às 10:45

Prezado senhor Murilo M. Bertholino,

O DER/SP não emite Boleto Bancário.

Informamos que o pagamento da multa deve ser realizado exclusivamente nos bancos conveniados listados abaixo. Após o vencimento, o valor será atualizado pela variação mensal da Taxa Referencial (SELIC), conforme disposto nos artigos 21 e 22 da Resolução CONTRAN n 619/2016.

Bancos conveniados:
Banco do Brasil, Santander, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, Mercantil do Brasil, Safra, Rendimento, Daycoval, Citibank e Bancoob.

Ressaltamos que também é possível efetuar o pagamento por QR Code Pix, disponível no site da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo (Sefaz-SP), por meio do link:

https://pixveiculos.fazenda.sp.gov.br/pix/home.

Esclarecemos que o DER/SP não emite boletos para pagamento.

Caso o pagamento não esteja disponível na rede bancária ou no site da Sefaz-SP, o usuário deverá acessar o site do DER/SP, por meio do link: www.der.sp.gov.br.

No site, siga as orientações abaixo:

Acesse a opção Multas e Recursos;

Selecione Pagamento, Restituição e Cadin;

Clique em Pagamento de Multa;

Selecione a opção Multas não disponíveis na rede bancária.

Nessa área, estarão disponíveis todas as informações necessárias para solicitar o QR Code para pagamento. O prazo para análise da solicitação é de até 5 dias úteis.

Em caso de dúvidas, o DER/SP permanece à disposição por meio de seus canais oficiais de atendimento, FALA.SP, e por meio do 0800 000 4771.

Atenciosamente,

Ouvidoria DER/SP

Réplica do consumidor

14/08/2026 às 10:50

A questão não é vocês emitirem o boleto. Segui o passo a passo e conta que não tem boleto para pagar
Eu quero pagar com 40% de desconto
Como
Vou pagar nas plataformas se o boleto não consta lá.
E a mensagem que recebi é que vocês não responderam a solicitação

Réplica do consumidor

14/08/2026 às 11:20

Aguardo um retorno de como conseguir o desconto para efetuar o pagamento

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 11:44

Olá aguardo um retorno

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 10:47

Alguém ? Ainda sem contato de vocês e ainda sem conseguir pagar a multa com desconto