DER SP: Ineficiência no Pagamento de Multas por Falta de Opções como Boleto ou Pix

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Foz do Iguaçu - PR

29/05/2026 às 20:07

ID: 250079737

O DER sp e um dos poucos órgão de trânsito que não emite boleto com código de barra ou Pix para pagamento de multa a única forma e direto no banco pelo renavam porém a multa vence e não está no sistema bancário e um órgão que está com atraso no sistema de informática que não condis com o estado e uma [Editado pelo Reclame Aqui] deixa de receber por ineficiência o cidadão querer pagar e não ter a forma correta para fazê-lo toda vez que levo uma multa do DER e uma via sacra para poder pagar .. inaceitável a [Editado pelo Reclame Aqui] desse orgao

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:55

Prezado senhor Paulo Henrique Cobo Lima,

Informamos que o pagamento da multa deve ser realizado exclusivamente nos bancos conveniados listados abaixo. Após o vencimento, o valor será atualizado pela variação mensal da Taxa Referencial (SELIC), conforme disposto nos artigos 21 e 22 da Resolução CONTRAN n 619/2016.

Bancos conveniados:
Banco do Brasil, Santander, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, Mercantil do Brasil, Safra, Rendimento, Daycoval, Citibank e Bancoob.

Ressaltamos que também é possível efetuar o pagamento por QR Code Pix, disponível no site da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo (Sefaz-SP), por meio do link: https://pixveiculos.fazenda.sp.gov.br/pix/home

Esclarecemos que o DER/SP não emite boletos para pagamento.

Caso o pagamento não esteja disponível na rede bancária ou no site da Sefaz-SP, o usuário deverá acessar o site do DER/SP, por meio do link: www.der.sp.gov.br.

No site, siga as orientações abaixo:

Acesse a opção Multas e Recursos;

Selecione Pagamento, Restituição e Cadin;

Clique em Pagamento de Multa;

Selecione a opção Multas não disponíveis na rede bancária.

Nessa área, estarão disponíveis todas as informações necessárias para solicitar o QR Code para pagamento. O prazo para análise da solicitação é de até 5 dias úteis.

Atenciosamente
Ouvidoria DER/SP

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 11:13

Péssimo ineficiência....são orgulhosos de serem [Editado pelo Reclame Aqui] ....felizes por dificultar a vida do cidadão

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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