Dificuldade para obter boleto de pagamento de multas no aplicativo CNH BRASIL

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

10/08/2026 às 14:30

ID: 256070045

Estava indo a caminho de uma oficina pois minha moto estava com problemas, tomei duas multas. Fiz o reconhecimento das multas e não consigo pagar, pois, não fazem o envio do boleto no aplicativo do CNH BRASIL. Preciso dos boletos para realizar o pagamento das multas.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 09:30

Prezado senhor Jeosafá Kauã de Sá Costa,

O DER/SP não emite Boleto Bancário.

Informamos que o pagamento da multa deve ser realizado exclusivamente nos bancos conveniados listados abaixo. Após o vencimento, o valor será atualizado pela variação mensal da Taxa Referencial (SELIC), conforme disposto nos artigos 21 e 22 da Resolução CONTRAN n 619/2016.

Bancos conveniados:
Banco do Brasil, Santander, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, Mercantil do Brasil, Safra, Rendimento, Daycoval, Citibank e Bancoob.

Ressaltamos que também é possível efetuar o pagamento por QR Code Pix, disponível no site da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo (Sefaz-SP), por meio do link: https://pixveiculos.fazenda.sp.gov.br/pix/home.

Esclarecemos que o DER/SP não emite boletos para pagamento.

Caso o pagamento não esteja disponível na rede bancária ou no site da Sefaz-SP, o usuário deverá acessar o site do DER/SP, por meio do link: www.der.sp.gov.br.

No site, siga as orientações abaixo:

Acesse a opção Multas e Recursos;

Selecione Pagamento, Restituição e Cadin;

Clique em Pagamento de Multa;

Selecione a opção Multas não disponíveis na rede bancária.

Nessa área, estarão disponíveis todas as informações necessárias para solicitar o QR Code para pagamento. O prazo para análise da solicitação é de até 5 dias úteis.

Atenciosamente,

Ouvidoria DER/SP

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 23:05

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8