Multa aplicada, mas não ocorre a baixa do pagamento
Em réplica
Guarulhos - SP
22/02/2025 às 10:18
ID: 210593197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a multa em 14/10/24, auto de infração 1p *******, código infração ******* órgão autuador ******* DER SP local SP360 KM ******* metros ******* em 14/10/24. O pagamento se deu em 22/11/24 pelo banco itau, e não ocorre a baixa do pagamento, com isso não consigo fazer o licenciamento do veículo.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 07:49
Prezada Senhora
Em atenção a sua manifestação, informamos que sua demanda foi encaminhada para a área responsável para análise e devidas tratativas.
Atenciosamente
Ouvidoria DER
Réplica da empresa
28/02/2025 às 13:31
Prezada
Em atenção a sua manifestação a área responsável informou que o DER/SP não emite boletos ou código de barras, o pagamento das multas é efetuado através do número do RENAVAM do veículo no banco.
Comunicou ainda que em consulta ao sistema de arrecadação, não foi identificado pagamento para o auto de infração 1P 4294638 , aplicado ao veículo de placa *******.
Após análise do comprovante de pagamento encaminhado, vfoi verificado que não pertence ao DER/SP, tendo em vista que consta como Órgão autuador a Prefeitura de São Paulo - ******* e que após consulta a Secretaria da Fazenda, foi constatado que a referida multa se encontra disponível para ser quitada com o número do RENAVAM do veículo no banco (caixa eletrônico ou Internet bank), com o valor atualizado.
Para que consiga localizar no sistema bancário, caso o veículo seja de outro Estado, é necessário selecionar a opção de multas RENAINF.
Para mais Informações referente ao pagamento, entrar em contato com a Central de Atendimento do Banco, gerente ou funcionário da instituição bancária para orientação.
Atenciosamente
Ouvidoria DER