Não querem emitir o boleto da multa com 40% de desconto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itirapina - SP

26/07/2026 às 13:18

ID: 254865681

Solicitei o desconto de 40%, reconheci a multa e já havia aderido ao sne meses atrás, porém após às 72 horas de espera aparece a mensagem que a solicitação de boleto não foi respondida pelo órgão atuador. Preciso do boleto com 40% de desconto, estou enquadrado em tudo oque pedem, porém não querem emitir o boleto da multa com desconto e multa irá vencer dia 05/08. Já solicitei o desconto 3 vezes pelo app porém não respondem.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 12:28

Prezado senhor Roger Kaori Ikuno,

O DER/SP não emite Boleto Bancário.

PAGAMENTO DE MULTA

Informamos que o pagamento da multa deve ser realizado exclusivamente nos bancos conveniados listados abaixo. Após o vencimento, o valor será atualizado pela variação mensal da Taxa Referencial (SELIC), conforme disposto nos artigos 21 e 22 da Resolução CONTRAN n 619/2016.

Bancos conveniados:
Banco do Brasil, Santander, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, Mercantil do Brasil, Safra, Rendimento, Daycoval, Citibank e Bancoob.

Ressaltamos que também é possível efetuar o pagamento por QR Code Pix, disponível no site da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo (Sefaz-SP), por meio do link: https://pixveiculos.fazenda.sp.gov.br/pix/home.

Esclarecemos que o DER/SP não emite boletos para pagamento.

Caso o pagamento não esteja disponível na rede bancária ou no site da Sefaz-SP, o usuário deverá acessar o site do DER/SP, por meio do link: www.der.sp.gov.br.

No site, siga as orientações abaixo:

Acesse a opção Multas e Recursos;

Selecione Pagamento, Restituição e Cadin;

Clique em Pagamento de Multa;

Selecione a opção Multas não disponíveis na rede bancária.

Nessa área, estarão disponíveis todas as informações necessárias para solicitar o QR Code para pagamento. O prazo para análise da solicitação é de até 5 dias úteis.

Atenciosamente,

Ouvidoria DER/SP

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 12:33

Então porque tem a opção de emitir boleto com 40% de desconto no app cnh Brasil? Informação [Editado pelo Reclame Aqui] só para perder tempo. Se não é possível ter esse desconto então desative essa opção do app pois acaba enganando a população e acabando com a credibilidade que vocês já não tem

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 12:35

Então porque tem a opção de emitir boleto com 40% de desconto no app cnh Brasil? Informação [Editado pelo Reclame Aqui] só para perder tempo. Se não é possível ter esse desconto então desative essa opção do app pois acaba enganando a população e acabando com a credibilidade que vocês já não tem

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

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