Não querem emitir o boleto da multa com 40% de desconto

Não resolvido
Itirapina - SP
26/07/2026 às 13:18
ID: 254865681
Solicitei o desconto de 40%, reconheci a multa e já havia aderido ao sne meses atrás, porém após às 72 horas de espera aparece a mensagem que a solicitação de boleto não foi respondida pelo órgão atuador. Preciso do boleto com 40% de desconto, estou enquadrado em tudo oque pedem, porém não querem emitir o boleto da multa com desconto e multa irá vencer dia 05/08. Já solicitei o desconto 3 vezes pelo app porém não respondem.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:28
Prezado senhor Roger Kaori Ikuno,
O DER/SP não emite Boleto Bancário.
PAGAMENTO DE MULTA
Informamos que o pagamento da multa deve ser realizado exclusivamente nos bancos conveniados listados abaixo. Após o vencimento, o valor será atualizado pela variação mensal da Taxa Referencial (SELIC), conforme disposto nos artigos 21 e 22 da Resolução CONTRAN n 619/2016.
Bancos conveniados:
Banco do Brasil, Santander, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, Mercantil do Brasil, Safra, Rendimento, Daycoval, Citibank e Bancoob.
Ressaltamos que também é possível efetuar o pagamento por QR Code Pix, disponível no site da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo (Sefaz-SP), por meio do link: https://pixveiculos.fazenda.sp.gov.br/pix/home.
Esclarecemos que o DER/SP não emite boletos para pagamento.
Caso o pagamento não esteja disponível na rede bancária ou no site da Sefaz-SP, o usuário deverá acessar o site do DER/SP, por meio do link: www.der.sp.gov.br.
No site, siga as orientações abaixo:
Acesse a opção Multas e Recursos;
Selecione Pagamento, Restituição e Cadin;
Clique em Pagamento de Multa;
Selecione a opção Multas não disponíveis na rede bancária.
Nessa área, estarão disponíveis todas as informações necessárias para solicitar o QR Code para pagamento. O prazo para análise da solicitação é de até 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Ouvidoria DER/SP
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 12:33
Então porque tem a opção de emitir boleto com 40% de desconto no app cnh Brasil? Informação [Editado pelo Reclame Aqui] só para perder tempo. Se não é possível ter esse desconto então desative essa opção do app pois acaba enganando a população e acabando com a credibilidade que vocês já não tem
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:35
Então porque tem a opção de emitir boleto com 40% de desconto no app cnh Brasil? Informação [Editado pelo Reclame Aqui] só para perder tempo. Se não é possível ter esse desconto então desative essa opção do app pois acaba enganando a população e acabando com a credibilidade que vocês já não tem
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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