Pasta de grão de bico mofada dentro da validade comprada no Mambo

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Rio de Janeiro - RJ

17/11/2025 às 13:39

ID: 232105815

Comprei uma pasta de grao de bico no mambo da marca derbak. Estava na validade e na prateleira normal, quando abri a mesma estava mofada.

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 14:06

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer por ser nosso cliente!
Seu contato e opinião são extremamente importantes para nós. :)

Nosso compromisso é sempre oferecer a você um produto diferenciado, fresco e da mais alta qualidade. No entanto, existem situações em pontos de venda que fogem ao nosso controle, como temperaturas inadequadas devido a dias quentes, quedas de energia ou produtos que, por algum motivo, são deixados na loja e acabam retornando para a gôndola sem a devida refrigeração. Mesmo com todo o cuidado das lojas, esses imprevistos podem ocorrer.

Apesar disso, estamos dispostos a enfrentar os desafios operacionais para garantir que nossos produtos permaneçam frescos para você. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Nosso objetivo é proporcionar experiências agradáveis e felizes aos nossos clientes e amigos, e nunca o contrário.
Posso entrar em contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e tratar o mais breve possível?
Qual melhor dia e horário?

Atenciosamente,
Silvia Porto
*******

Consideração final do consumidor

18/11/2025 às 12:26

Entraram em contato rapidamente comigo de forma muito atenciosa e com soluções eficientes. Me senti respeitado como cliente.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10