Problemas com crianças desacompanhadas, falta de manutenção e informações no Condomínio Parque Saint Benjamin
Resolvido
Cotia - SP
12/01/2026 às 22:03
ID: 237469855
Sou morador do condomínio parque saint benjamin em Caucaia do alto,o condomínio tá tendo muitos problemas com crianças sem acompanhante nas áreas comuns,no parquinho,na área da churrasqueira, andando de bicicleta e algumas até jogando bola no estacionamento e brincando de esconde esconde nas vagas, sendo que é proibido, mas o síndico não toma as providências necessárias,o que cabe a administradora é passar para o síndico o máximo de informações e suas responsabilidades, parece não acontece isso, falta placas de aviso no condomínio sobre o que pode ou não fazer nas áreas comuns, vagas , parquinho, falta de manutenção na parte externa do condomínio, tá horrível,plantas sem poda ,a carga e descarga fica veículo de moradores alegando que sua vaga corre risco de galhos de árvore cair ,mas alguns recebem visitas nas suas vagas e não é tomada nenhuma providência na área de carga e descarga nem tem aviso de horário pra prestador de serviço nem pra morador que deixar o carro tudo isso cabe a administradora passar pro síndico e passar prós moradores o que foi informado ao sindico mas nem no aplicativo da Derg as informações estão atualizadas e o condomínio fica bagunçado.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 12:12
Prezada Aparecida,
Em atenção ao seu relato, gostaríamos de esclarecer que a DERG SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS exerce uma atividade classificada como "meio", o que significa que esta administradora não possui o poder de ação direta ou decisão sobre contratações e resoluções de problemas específicos do condomínio.
Tais atribuições são de competência exclusiva do Síndico, que é o representante eleito pelos moradores para gerir e solucionar as demandas coletivas.
Ressaltamos que a DERG já cumpriu com sua responsabilidade ao encaminhar o problema relatado ao conhecimento do Síndico responsável, que é a autoridade competente para indicar a solução necessária.
É importante destacar que, juridicamente, a administradora não detém competência para sanar problemas diretamente, sejam eles simples ou complexos, sem a devida diretriz da gestão do condomínio.
Embora compreendamos a frustração da moradora, reiteramos que o saneamento das questões apontadas depende estritamente das providências a serem tomadas pelo Síndico.
Por fim, salientamos que a plataforma Reclame Aqui deveria filtrar as reclamações que, por natureza jurídica e contratual, devem ser dirigidas diretamente aos responsáveis pela execução da solução dos problemas, que no caso em tela, NÃO é a DERG SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS.
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Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento DERG SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 19:35
Embora a empresa não ter o poder de decisão sobre o condomínio, foi satisfatória a resposta da empresa que fez a sua parte, informar o síndico da reclamação e dos problemas que foram passados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 09:19
A DERG SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS está sempre a disposição dos condôminos, agradece a compreensão da Sra. Aparecida e faz um convite para explorar nosso aplicativo que possui ferramentas compartilhadas diretamente com o síndico, de forma rápida e simples, como devem ser as soluções de todos os problemas. Muito Obrigado.