Deriv

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2026 às 12:17

ID: 246320693

Sou cliente da Deriv há quase 4 anos e sempre utilizei a plataforma com frequência, realizando depósitos e saques regularmente, sem maiores problemas.

No entanto, desde dezembro venho enfrentando sérias dificuldades para sacar meus valores. A empresa passou a solicitar documentações repetidamente, o que tem causado atrasos constantes. Mesmo após o envio dos documentos solicitados, o processo não é resolvido de forma eficiente.

Quando os saques são finalmente liberados, ocorrem apenas de forma parcial, em valores baixos, o que não condiz com o montante disponível em minha conta.

Nos meses de fevereiro e março, praticamente não consegui realizar saques, diferente do que sempre foi meu histórico de movimentação. Atualmente, já fazem cerca de 3 a 4 semanas que continuo enfrentando o mesmo problema, com novas solicitações de documentos e nenhuma solução definitiva.

Essa situação tem gerado grande preocupação, pois possuo um capital elevado na plataforma e não tenho conseguido acessá-lo normalmente.

Diante disso, solicito uma posição clara da empresa e uma solução urgente para regularização dos meus saques, sem exigências excessivas ou atrasos injustificados.

Aguardo retorno com urgência.