Deriv

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Campos dos Goytacazes - RJ

15/07/2026 às 11:02

ID: 253968339

Recebi um Pix referente a um saque da Deriv. Após receber o valor e movimentá-lo normalmente, minhas contas bancárias foram bloqueadas em razão de uma contestação por suposta [Editado pelo Reclame Aqui].
A Caixa Econômica Federal me forneceu um documento oficial informando que a transação recebeu uma Notificação de Infração (NSGD), relacionada ao Pix no valor de R$ 3.354,75, tendo como banco de origem a TRANSFERO IP LTDA., utilizada no pagamento.
Entrei diversas vezes em contato com o suporte da Deriv, porém a empresa apenas informa que não abriu contestação, sem realizar uma investigação junto ao setor financeiro ou ao parceiro de pagamentos.
Enquanto isso, estou com contas bancárias bloqueadas, sofrendo prejuízos financeiros e sem conseguir utilizar meus recursos.
Solicito uma investigação imediata pelo departamento financeiro da Deriv e da instituição parceira responsável pelo pagamento, bem como uma resposta formal para que meu banco possa solucionar o caso e remover os bloqueios.
Caso o problema não seja resolvido, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, por via judicial.