Recebimento atrasado
Resolvido
Uberlândia - MG
20/05/2026 às 13:19
ID: 249191161
Depositei um valor alto ontem, quando fui operar o dinheiro não apareceu na plataforma que opero. Então pedi o saque via pix na deriv, o que deveria ser estantaneo, pq foi no pix, já tem um dia e não me devolveram meu dinheiro, ja entrei em contato, mas eles não ajudam em nada. Já passou as 24h do prazo que eles dão.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 04:28
Olá Danyella,
Agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui.
Esperamos que você esteja bem e sentimos por este inconveniente.
Por gentileza note que não encontramos uma conta vinculada ao email informado por você no Reclame Aqui.
Para que possamos te auxiliar, queira por gentileza responder a esta mensagem nos informando o endereço de email que utiliza para acessar sua conta ou o número da conta. Você pode também optar por entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento https://deriv.com/pt/contact_us/ e/ou chat ao vivo.
Esperamos ouvir de você em breve.
Atenciosamente,
Equipe Deriv
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 11:01
Meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10