Empresa não entrega produtos, não tem SAC

Question

Olá, boa noite! Fiz uma compra no site Dermattive no dia 06/09 e até o momento não recebi qualquer comunicação de envio dos produtos, nem nenhum contato do site. Já tentei verificar o status da compra, mas lá não existe opção de fazer login e acompanhar status do pedido, como é o normal em qualquer site de venda. Tentei contato pelo canal de atendimento do site, pelo email que deveria ser do SAC e até pelo Facebook da empresa, e não recebi nenhuma resposta. Estou com a impressão de que a empresa foi desativada, ou que fui vítima de algum [Editado pelo Reclame Aqui], porque não é possível tanto descaso com o cliente, e falta de estrutura de atendimento e até mesmo de ferramentas básicas no site. Espero conseguir recuperar meu dinheiro, pelo menos. Estou abrindo essa reclamação no Reclameaqui, na tentativa de assegurar meu direito de ter de volta o valor pago.