Derma Clinic Clínica Dermatológica

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São Paulo - SP

15/12/2014 às 14:38

ID: 11116679

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Boa tarde, Srs



Ha questão de uns 28 dias, levei minha cadela a clínica dermaatológica ou Dermatoclínica, conforme o nome que consta na Internet, e cuja recomendação foi de uma das melhores clínicas para esta especialidade em São Paulo. A veterinária me atendeu rapidamente, após exames de pele e sugeriu uma cirurgia ara retirada e verrugas na minha cadela, mas sugeriu também o uso de antibióticos durante 15 dias para uma dermatite também observada. Marcaram o retorno para hoje as 14h, mas antes de ir tive a idéia de verificar se haveria cobrança deste retorno,pois eu me lembrei de ter ouvido uma outra cliente reclamar desta cobrança no dia que fui lá para a primeira consulta.

Sou de família de muitos médicos e já frequentei diversas clínicas veterinárias aqui em Moema e nunca fui cobrada por retorno, e minha grande insatisfação é o fato de que eles na dermatoclínica não estão agindo de acordo com a ética de atendimento de retorno.

Pelo que sei, nem há nenhuma legalidade neste procedimento. Reclamei na hora, e a atendente nem se deu ao trabalho de retornar a ligação ou alguém da clínica, portanto quero saber dos meus direitos para que tome as providencias legais contra esta clínica.

Atenciosamente,

Regina Galvão