Atraso na entrega, falta de suporte e indisponibilidade de produtos Dermadream
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
09/12/2025 às 16:05
ID: 234213051
Realizei um pedido de valor elevado no dia 04/12, e ele só foi faturado no dia 06/12. Desde então, nunca tive tanta demora para receber produtos da Dermadream. Hoje é dia 09/12 e os itens ainda não chegaram, não recebi nenhum código de rastreamento e a representante ***** não me deu qualquer suporte.
Além do valor gasto no pedido, precisei desembolsar mais dinheiro comprando produtos de um colega, porque aquilo que comprei da Dermadream simplesmente não chega.
Não é a primeira dificuldade que enfrento com a empresa. Há mais de 1 ano não há reposição do bioestimulador Aesthefill. Quando tentei comprar Botulift 200 UI e Neuramis Deep, também não havia disponibilidade. Mesmo realizando pedidos grandes, a Dermadream não envia sequer um lápis branco como cortesia. Fica realmente difícil ser fiel à empresa.
Peço urgência na solução, pois dependo desses produtos para o meu trabalho e não tenho recebido o suporte adequado.