BOTULIFT- Toxina botulinica com duração de menos de 2 meses
Em réplica
Franca - SP
04/10/2016 às 07:10
ID: 21306335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente é uma empresa que não dá respaldo para seus clientes.
Sou cirurgiã dentista, e apliquei a toxina Botulift em duas pacientes e com menos de 2 meses de aplicação o mesmo perdeu o efeito!
Entrei em contato com a empresa por meio do representante de vendas, Tharcisio, Farmaceutica responsável Andrea, por e-mail.
Os e-mails eu vi que foram encaminhados para os supervisores, porém nenhum retorno foi dado.
Isso já faz mais de 3 meses!
Não obtive reposição do produto até agora. Estou lidando com a insatisfação (com razão) dos Meus clientes todos os dias!!!!
Mandei tudo que pediram... Várias documentações ... Fotos... Modo de diluição e tudo mais.
Mas nada!!!!!
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Resposta da empresa
06/10/2016 às 15:05
Prezada Viviane.
Boa tarde.
A Derma Dream respeita rigorosamente os seus clientes, sempre atenta a quaisquer reclamação, sendo que nossa toxina vem em lotes com quantidade superior a ******* frascos, e que se tiver defeito no lote, atingiria todos os produtos do mesmo.
Em seu caso, diante da análise do relatado no procedimento em questão, ficou evidenciado a não observância da recomendação destacada na bula do medicamento.
Para maiores detalhes, pedimos gentilmente que entre em contato com nosso Suporte Técnico.
Estaremos sempre a sua disposição.
Muito obrigado.
Atenciosamente,
Derma Dream Corporation
Réplica do consumidor
06/10/2016 às 16:00
Foi constatado a não observância da bula????? Isso mesmo?
Tenho todos os e-mails guardados e documentados dizendo sobre a liberação de uma nova toxina que eu teria direito, porém nunca não chegou.
Quero saber, qual inobservância em relação a bula não foi feito!
Até agora , a empresa não dá retorno.
Estou tendo que lidar com pacientes insatisfeitos.
Se quiserem envio os WhatsApps trocamos com a Farmaceutica da empresa e com o representante que me disseram que entendem minha indignação.
Todo processo foi feito corretamente! Diluição, acondicionamento e aplicação. Como mandei na documentação requerida pela empresa.
Quero saber qual inobservância foi essa!!
Réplica do consumidor
06/10/2016 às 16:01
Foi constatado a não observância da bula????? Isso mesmo?
Tenho todos os e-mails guardados e documentados dizendo sobre a liberação de uma nova toxina que eu teria direito, porém nunca não chegou.
Quero saber, qual inobservância em relação a bula não foi feito!
Até agora , a empresa não dá retorno.
Estou tendo que lidar com pacientes insatisfeitos.
Se quiserem envio os WhatsApps trocamos com a Farmaceutica da empresa e com o representante que me disseram que entendem minha indignação.
Todo processo foi feito corretamente! Diluição, acondicionamento e aplicação. Como mandei na documentação requerida pela empresa.
Quero saber qual inobservância foi essa!!