Reclamação resolvida

Resolvido

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Cotia - SP

24/06/2024 às 13:10

ID: 191458511

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu comprei a toxina da empresa Ônix produtos para harmonização ou NAGA MEDICAL LTDA! Comprei fiz a diluição seca com soro fisiológico ó botulifit era de ******* Ui, utilizei em 2 clientes homem e uma mulher nenhum dos casos obtive resultado. Todo eu pedi pr enviarem fotos ou vídeo pr enviar pr empresas NAGA quando enviei o ocorrido e isto não ocorreu antes com a empresa quando utilizava o dysport, só comprei o botulifit por falta do dysport de ******* Mg!!! Estou tentando resolver o problema e já enviei fixa de annaminese conversas e fotos dos clientes e o lote! Tem 15 dias que recebo o e-mail pr enviar tudo que já foi enviado! Logo então eu comprei o dysport do meu bolso pr realizar nos clientes que estavam insatisfeitos com muito chateados com a situação e não iria fazer eles esperarem a boa vontade das duas empresas resolver! Neste caso venho aqui só deixar a minha reclamação pois não vi força de vontade de nenhuma das empresas a solucionar o problema! Só vejo a empresa derma dream me solicitando a todo e-mail novas fotos novos vídeos! Os clientes estão chateados e vc acham que vou ficar pedindo toda vez que me mandam um e-mail pr reenviar tudo novamente! Uma boa observação não comprei toxina baixo do dysport ou allergan pr não ter este tipo de problema!!! E sem solução e resolutiva.

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Resposta da empresa

28/01/2025 às 10:40

Olá!

Sentimos muito pela sua experiência.
Vamos pedir que você entre em contato conosco pelo nosso canal digital.
Basta enviar uma mensagem em nosso instagram @dermadreambrasil.

Assim conseguimos atender você da melhor forma possível.

Ficamos à disposição.

Consideração final do consumidor

03/07/2025 às 15:47

Eu gosto de comprar neste empresa, só tem o problema de resolver este tipo de acontecimento, não pq não resolvem e sim pq o processo de resolução é demorado, só agilizam quando é feito a reclamação no reclame aqui e no procon, então só por este motivos que deixa a desejar, mas quanto ao atendimento da vendedora não tenho o que reclamar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7