Não entrega do produto e falta de suporte da DermaWave
Não respondida
Fortaleza - CE
21/02/2026 às 13:46
ID: 241291901
Realizei a compra do produto Kit Exclusivo DermaWave Pro BioSkin Tratamento Tecnológico para a Pele de Última Geração (Bivolt) no valor de R$ 239,00, junto à empresa DermaWave.
Foi informado o código de rastreio ***** no dia 26 de dezembro de 2025., porém ao consultar, o código simplesmente não existe no sistema. Até o momento, não recebi o produto e também não obtive qualquer retorno da empresa.
Já tentei contato por:
WhatsApp
E-mail
E não há resposta. A empresa simplesmente ignora o consumidor.
Estou me sentindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], pois:
O produto não foi entregue
O código de rastreio é inválido
Não há suporte ou atendimento
Não há transparência
Diante da situação, exijo o reembolso imediato do valor pago (R$ 239,00).
Caso não haja retorno e solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento urgente.