Embalagem de ampolas perigosa
Não resolvido
Curitiba - PR
13/08/2018 às 22:39
ID: 37600531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri cinco ampolas de ceramidas dermabel, porém achei horrível a embalagem que é lacrada com uma tampinha de alumínio muito difícil de abrir. Tive que pegar uma faquinha para conseguir remover o lacre que é duro, quase me cortei.
Sinceramente não compro novamente enquanto a marca não refazer essa embalagem. Já comprei de outra marca que é facinho de abrir.
Por gentileza revejam o perigo dessa ampola.
Grato.
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Resposta da empresa
14/08/2018 às 14:24
Boa Tarde Willian !
Já estão em andamento um novo lacre para as ampolas em material plástico. Não aconselhamos o uso de nenhum material cortante ou afiado para abertura. Caso ocorra quebra do lacre providenciar a troca no local de compra ou entrar em contato com nosso Serviço de atendimento ao cliente.
Atenciosamente
Sac - Dermabel
Réplica do consumidor
14/08/2018 às 18:07
Boa tarde. .Na loja de cosméticos que comprei não fazem troca porquê o problema está na embalagem. .Caso queiram trocar as que tenho aqui por outras mais práticas estou a disposição.
Grato
Réplica do consumidor
20/08/2018 às 14:30
Realmente a embalagem com tampa de alumínio é perigosa e a empresa irá fazer a troca.
Consideração final do consumidor
21/08/2018 às 11:14
Depois de tudo certo a empresa manda essa resposta. .
Bom dia,
Verificamos que postou uma réplica no site Reclame Aqui: Realmente a embalagem com tampa de alumínio é perigosa e a empresa irá fazer a troca.
Não concordamos com essa afirmação,
O que é perigoso é utilizar material cortante para abrir o lacre. Como houve ruptura do lacre o correto é não utilizar outra forma para abrir o produto e solicitar a troca. Pedimos que revise esse comentário o qual, pode gerar consequências afetando a nossa reputação e imagem perante os demais consumidores.
Serã que não é perigosa? ?
Que reputação? ? Eu como consumidor sei se é perigosa ou não. Alumínio é material cortante!!!!.E se não utilizar alguma coisa com ponta para abrir você não consegue.
E a empresa vem querer falar que estou manchando a marca? ?? Se vocês se importassem mesmo produziram uma embalagem prática e segura para o consumidor.
Por resultado destá mensagem a partir deste momento não compro mais nada da marca Dermabel e não recomendo a ninguém! !!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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