Pior compra realizada no Mercado Livre

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

30/01/2021 às 09:53

ID: 118927669

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 13de janeiro realizei algumas compras no Mercado Livre, entre elas comprei 30 lâminas 12U FleX 0.18mm porém foram enviadas pra mim ******* lâminas Hard, namesma hora que recebí fiz fotos e abri uma reclamação no site do Mercado Livre, o vendedor entrou em contato e se dispôs a fazer a troca. Por trabalhar em outra atividade somente pude comparecer aos Correios dia 18 de janeiro, tive que pagar R$ 37.10 de PAC com a promessa que seria convertido em produtos quando enviassem meu pefido https://******* são 30 de janeiro e ate agora a empresa nem o codigo de rastreamento me forneceu, estou sem meus produtos, sem previsao de chegada e as respostas pelo whatsapp nao me passam confiança de que realmente estão preocupados em resolver meu problema. Parece que realmente terei esse prejuizo de quase R$ ******* reais...

Compartilhe

Resposta da empresa

02/02/2021 às 13:37

Boa tarde, o seu produto havia sido extraviado nos correios, voltou para nossa loja e fizemos o envio novamente, tentamos entrar em contato para lhe enviarmos os dados, mas não obtivemos sucesso. Peço que entre em contato conosco urgentemente, para que possamos dar os dados referentes a suaa reclamação

Réplica do consumidor

02/02/2021 às 13:53

Engraçado passei dias perguntando sobre meu pedido, sobre o codigo de rastreamento e vocês apenas me falando que não o https://*******ém teve a decência de me falar o que estava acontecendo de verdade. Graças a Deus fui super bem orientada pelo Mercado Livre a enviar todas as provas que eu tinha( fotos do produto errado, conversas com vocês pelo whatsapp e o comprovante que enviei de volta o produto de vocês)e hoje eles me estornaram o valor da compra que fiz a vocês a 22 dias atras e ainda estava sem receber o produto. Como tudo na vida é experiência, estou feliz por essa! Nem compro mais nada a vocês e muito menos indico a ninguem comprar.