Reclamação do site da Dermacaps
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2023 às 18:41
ID: 163077745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no último dia 11 de abril no site da Dermacaps, e o Pagamento foi feito por uma plataforma com o nome de Braip mas até agora não consegui falar com ninguém sobre código de rastreio ou quando o produto vai chegar, mandei um email para Dermacaps, mas sem sucesso, não me responderam, gostaria de resolver isso o quanto antes, já fiz outra compra no site da Dermacaps algum tempo atrás e não tive problemas.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 18:08
Olá, boa noite. Tudo bem?
Recentemente tivemos um recesso dos próprios Correios, onde o atraso nos pedidos se deram por esse motivo.
Verificamos também, que o seu pedido já foi entregue, senhor.
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 20:05
Acho que a dermacaps já foi bem melhor, algum tempo atrás comprei na mesma empresa e tive toda atenção das atendentes tinha rastreamento e vc sabia de tudo sobre o seu produto após a compra, agora vc faz a compra e ninguém te responde email nem whatsapp e vc não sabe se o produto vai chegar ou não pq atrasa, sem contar que não veio a nota fiscal como da primeira vez que comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5