Dermaclínica

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Água Santa - RS

14/01/2025 às 16:10

ID: 207227951

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Estou em tratamento com isotretinoína há 4 meses, com acompanhamento na clínica. Porém, o atendimento das secretárias tem sido extremamente desorganizado e frustrante, causando sérios transtornos ao meu tratamento.

- Dificuldade para marcar consultas:
Sempre que tento agendar, enfrento um descaso evidente por parte das secretárias. Tento retorno pelo WhatsApp sem sucesso. Essa falta de atenção já me deixou em risco de ficar sem o medicamento necessário. Estou há mais de uma semana chamando diariamente e elas respondem apenas: "Bom dia, qual a méhttps://******* dia. bom dia."

- Problemas graves e recorrentes:

Em uma consulta agendada, fui à clínica e descobri que haviam "esquecido" de marcar com a médica.
Após uma consulta online, fui buscar a receita para o medicamento e encontrei a clínica fechada, sem qualquer aviso. Como resultado, fiquei uma semana sem o medicamento, prejudicando meu tratamento.
Essa falta de comprometimento e a desorganização são inaceitáveis, especialmente em um tratamento que exige acompanhamento constante. Espero que a clínica tome providências imediatas para melhorar o atendimento, evitando que outros pacientes enfrentem os mesmos problemas.