Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Viamão - RS

16/05/2018 às 09:52

ID: 35405853

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BOM DIA,NO DIA 14 DE MARÇO FIZ UMA COMPRA NA DERMACOSMETIC DE ADESIVOS ANTI RUGAS MULTI ÁREA PARA O ROSTO,E ADESIVO PARA O COLO,A EMPRESA DIZ QUE OS ADESIVOS ADEREM DE 45 A 60 USOS,USEI SOMENTE 4 VEZES E NÃO ADEREM MAIS,PRINCIPALMENTE OS DO ROSTO.
COMECEI A RECLAMAR COM A EMPRESA QUE ME PEDIU UM NÚMERO DE TELEFONE PROMETENDO LIGAR PARA CONVERSARMOS,MAS ISSO NÃO ESTÁ ACONTECENDO,É UM PROFUNDO DESCASO,JÁ RECLAMEI TRÊS VEZES E ELES SEMPRE ME ENGANANDO FALANDO EM RETORNAR. SABEM COBRAR BEM,POIS A MINHA COMPRA SAIU POR REAIS *******,84. MAS NÃO TÊM CONSIDERAÇÃO ALGUMA COM O CLIENTE, "PRODUTO ENGANOSO,DURAR SÓ 4 VEZES É UM ABSURDO,FICAM DE LIGAR PARA TENTARMOS SOLUCIONAR O PROBLEMA E NÃO LIGAM,GOSTARIA QUE A DERMACOSMETIC PELO MENOS QUANTO AOS ADESIVOS MULTI ÁREAS ,OU ME RESSARCISSE,OU ME ENVIASSE OUTROS,MAS FICAM ME TIRANDO PARA BOBA!

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Resposta da empresa

16/05/2018 às 11:25

Prezada Nilva,

Lamentamos o ocorrido, seu pedido é do dia 14 de março , quando entrou em contato já faziam 40 dias que tinha recebido o produto, veja nossa política de troca aqui: https://*******
Vamos entrar em contato para resolver da melhor forma.
Atenciosamente

Réplica do consumidor

16/05/2018 às 18:26

Muito obrigada,estarei aguardando,marquei o endereço de uma amiga para receber,pois trabalho,não peguei no mesmo https://******* soube que meus produtos chegaram no dia 28 de março,peguei no dia 30,comecei a usar no dia 21 de abril,pois por ser um produto caro,minha ideia era usar somente em ocasiões especiais !