Produto não enviado
Resolvido
Parnamirim - RN
14/02/2018 às 18:34
ID: 33030117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 23/01 e paguei no mesmo dia. O pagamento foi confirmado por meio de e-mail, no entanto, status do pedido ainda é "aguardando". Enviei mensagem por meio do site há cerca de quinze dias, não obtive resposta. Enviei mensagem pelo WhatsApp no dia 05/02 e no dia 08/02 responderam "Olá, vamos verificar" e nada mais. Voltei a enviar mensagem, mas até agora não obtive retorno. O que aconteceu? Eu só quero o produto ou o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/02/2018 às 14:44
Olá Jéssica,
Verificamos o ocorrido, entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp
Já retificamos o status do pedido.
Resolveremos da melhor forma.
Contamos com sua compreensão.
Att,
Dermacométic
Consideração final do consumidor
12/03/2018 às 20:57
Finalmente o produto foi postado no dia 20/02 e chegou na minha casa no dia 28/02. Mas não voltarei a comprar na loja, pois o atendimento não é satisfatório, demoram muito para responder e em nenhum momento explicaram o motivo do atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3