cadê meu pedido?
Respondida
Santos Dumont - MG
08/04/2025 às 20:04
ID: 214295913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido no dia 01/04 com prazo de entrega de 4 dias úteis e não recebi, o código de rastreio é inválido, foi pago pelo pix! Mandei email d sem resposta! Quero meu pedido, ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 13:23
Olá, Lavinya! Tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que o seu pedido foi despachado no dia 02/04 às 13h32 e, de acordo com o prazo informado no momento da compra, ele deveria ter sido entregue em até 4 dias úteis. Entendemos sua frustração e estamos acompanhando o caso de perto com a transportadora para entender o motivo do atraso.
Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível e garantir que seu ******* até você.
Qualquer dúvida ou nova informação, estamos à disposição aqui ou pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe DERMAdoctor