Fórmula diferente
Não resolvido
São Paulo - SP
25/07/2023 às 21:41
ID: 168910995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente se eu tivesse consultado essa farmácia no Google teria visto as reclamações diversas que tem dessa farmácia. Percebi que o descanso não foi só com a minha pessoa..
Solicitei 2 fórmulas dermatológica no qual a primeira atendeu minhas expectativas, pedi para repetir a fórmula, mas fiquei decepcionada com a cor do creme de rosto que fizeram com a cor pela morena, parecia que passei barro na rosto. Enviei uma mensagem via whatsapp informando que foi feito errado, pediram para enviar fotos , mas até o momento ninguém respondeu.
Nem faço mais questão que atendem meu ******* que é uma empresa fuleira.
Deixo registrado minha insatisfação como cliente e vou divulgar para todas as clínicas que frequento jamais indicar essa farmácia fundo de quintal
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2023 às 12:36
Boa tarde, Sr Debora !
A Dermaflora é uma empresa idônea que está há 40 anos no mercado magistral, e sim, prezamos por nossos clientes, porém temos processos a seguir e os atendimentos seguem uma ordem para serem checados. Quanto á variação de cor de sua fórmula, pode ter ocorrido mudança de lote ocasionando essa diferença, porém dentro do nosso padrão a cor continua ok.
Estamos á sua disposição!
Atenciosamente, Equipe Dermaflora.
Consideração final do consumidor
20/08/2023 às 18:33
Só retornaram a minha solicitação após as publicações que fiz, essa empresa parece feijão velho Só resolve na pressão - o barato sai caro!!
Fiz as formulas em outra farmácia que preza pelo cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0