contestação de compra
Resolvido
Florianópolis - SC
23/06/2020 às 16:57
ID: 106983775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na data de 15/06/*******, com a empresa Dermalifting, no valor de R$*******,20. Após efetuar a compra, recebi uma mensagem avisando que eu receberia, em três dias úteis, o código de rastreamento. Junto da mensagem um telefone e email de contato. Até o momento não recebi código algum, meu email não foi respondido e o telefone de contato desisti, após duas ligações de espera de 15 minutos cada uma, sem resposta e atendimento. É frustrante, porque me certifiquei de comprar com o site OFICIAL DA DERMALIFTING. Aguardo uma resposta para que não seja necessário procurar meus direitos conforme art. 39, inciso XII do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
23/06/2020 às 17:54
Olá Daniela.
Peço desculpa pela demora.
Código / Link de rastreio da transportadora: https://**************&pedido=9847672&nfiscal=*******
Link de rastreio da página de pedidos: https://****************************
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Qualquer duvidas estaremos á disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
29/06/2020 às 11:39
Recebi os produtos exatamente conforme a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10