Não recebi o produto

Olá Helaine, boa tarde!

Gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido.
Fizemos tudo que estava ao nosso alcance para solucionar seu problema antes de seu cancelamento, mas infelizmente o prazo informado por nossa transportadora foi maior do que o devido, e o esperado por você.

Queremos salientar que estamos nos aperfeiçoando com novas parcerias de transporte e trabalharemos sempre com seriedade para que casos assim não se repitam, porque entendemos que o nosso sucesso depende da satisfação de nossos clientes.

Desde já agradecemos a sua compreensão com o ocorrido, e aguardamos de portas abertas para recebê-la caso você sinta que merecemos uma nova oportunidade. Será um prazer tê-la como cliente.

Atenciosamente,

EquipeDermapelle.