Produto antitabagismo não entregue e falta de resposta por e-mail

Olá, Kathya, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno, mas gostaríamos de esclarecer o que ocorreu com a sua entrega.

Ao acompanharmos o rastreio do seu pedido, verificamos que foram realizadas sucessivas tentativas de entrega no endereço informado, porém todas sem sucesso (destinatário ausente/desconhecido). Em função disso, o produto retornou ao nosso centro de distribuição para garantir a segurança da mercadoria.

Estamos à disposição para finalizar essa questão o quanto antes!

Atenciosamente,
Equipe Dermapelle

Além de incompetentes ainda [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu condomínio tem portaria 24 horas e recebo TODAS minhas compras. Péssimo atendimento e a demora de meses para responder.