Produto enganoso

Olá, Maria,

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente que o produto Ozemfit não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos a sua frustração e valorizamos o seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos produtos e atendimento.

Nossa equipe farmacêutica especializada entrará em contato com você em até 48 horas úteis através do telefone ou e-mail cadastrado.

Neste contato, nossa farmacêutica poderá:

1- Coletar mais detalhes sobre o seu uso do produto e sua experiência.
2- Prestar a orientação técnica necessária.
3- Formalizar os próximos passos referentes à sua solicitação de estorno, conforme a política da empresa.

Pedimos, por favor, que aguarde o contato e mantenha seus dados atualizados.

Permanecemos à disposição e esperamos resolver esta questão o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Dermapelle

Olá, Maria,

Lamentamos sinceramente que sua experiência com o Ozemfit não tenha sido positiva e que, neste momento, você sinta que não voltaria a escolher nossa marca. Respeitamos muito o seu sentimento e agradecemos a sinceridade, pois sua opinião é o que nos ajuda a ajustar nossos processos.

Queremos garantir que você não fique com qualquer pendência ou dúvida técnica. Por isso, nossa equipe farmacêutica especializada entrará em contato com você em até 48 horas úteis (via telefone ou e-mail).

Neste contato, priorizaremos:

Escuta Ativa: Entender os detalhes da sua experiência para reportar ao nosso controle de qualidade.

Suporte Técnico: Oferecer a orientação farmacêutica necessária sobre a fórmula.

Resolução Financeira: Formalizar o procedimento de estorno, seguindo nossas políticas vigentes, para que essa questão seja encerrada da melhor forma para você.

Pedimos que aguarde nossa chamada. Estamos empenhados em oferecer um desfecho ágil e transparente.

Atenciosamente,
Equipe Dermapelle