Solicitação de cancelamento do pedido #***** via PIX e falta de resposta nos canais de atendimento

Olá Fátima,

Lamentamos qualquer transtorno que você tenha tido. Verificamos seu caso com atenção e confirmamos que seu pedido, de número 1497161, foi entregue no dia 29/08/*******.

Nossa equipe de suporte entrou em contato com você via WhatsApp nesse mesmo dia 25/08/******* para confirmar o envio do produto, e você nos deu o retorno de que iria aguardar o recebimento.

Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação. Já estamos verificando o que pode ter ocorrido para que as nossas respostas não chegassem até você pelos canais de atendimento.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Dermapelle