DERMAS ESTETICA AVANCADA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/07/2023 às 23:47

ID: 168989901

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Ola,
Fiz a compra de sessões de fotodepilação em Agosto/******* (no auge da Pandemia), pois quis garantir a oferta que foi oferecida, devido às mortes e por eu já ter um filho pequeno e meu esposo que tem problema respiratório, não fui fazer as sessões em *******, porém, em Dezembro/*******, eu engravidei, e gestante e lactantes não podem fazer as sessões por conta do laser, entrei em contato com a clínica e expliquei que estava gestante e eles informaram que eu poderia ir após, tive meu bebê em Julho/*******, amamentei até Maio/******* (11 meses).
Tenho 20 sessões que paguei em *******, não usei, e agora que eu entrei em contato com a clínica, eles informaram que o contrato está vencido. Perguntei a eles se no contrato consta alguma cláusula que diz a respeito de gestantes e lactantes e eles informaram que não tem, e mesmo assim não quiseram resolver, jogaram o problema nas minhas costas eu que arque com o prejuízo.
É uma descaso com o cliente, frustrante, porque como uma empresa oferece um serviço em meio a pandemia, o ciente compra e depois vem com esse papo que o contrato venceu, na hora de vender é fácil induzir o cliente e não ter respaldo depois, sendo que não é barato. Deixo aqui a minha indignação e falta de respeito com o cliente, não quero mais fazer nem passar na porta desse lugar, o certo seria eu ter o meu dinheiro de volta, seria justo e honesto.