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Goiânia - GO

22/10/2025 às 17:26

ID: 230013271

Fiz uma consulta médica no final julho no qual me foi dito que eu teria direito a um retorno com o médico para acompanhar meu tratamento capilar. Pois o retorno foi agendado, onde solicitei que pudesse ser em outubro, pois não moro no brasil. Pois bem, me irforam que poderia ser feita e o retorno foi agendado. Qndo cheguei para o retorno fui informada que deveria pagar pela consulta novamente. Daí disse que era um retorno, é fui informada que retorno é somente com 21 dias (oq nunca me informaram). Outra informação foi que o retorno era condicional, que o médico é que determinaria se eu precisaria ou não. Algo sem lógica, pois se tenho direito a retorno, quem define se quero ou não um retorno sou eu a paciente. Bom, em momento nenhum durante a marcação do meu retorno fui informada de valores, p tempo todo essa marcação foi tratada com um retorno mas nessa clínica, retorno tem outro significado. Retorno pra eles significa nova consulta. Um tanto qnto estranho, pois se se tratava de uma nova consulta, pq ninguéme passou os valores com antecedência? Fato é, tudo poderia ter sido evitado se tivessem me informado que retorno é uma consulta normal, e claro, os valores deveriam ter sido informados também. Não quero ser atendida de graça. Valorizo o profissional, mas como cliente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada qndo as informações comerciais não são claras. Falando como paciente, é extremamente estranho uma clínica que trata de cabelos estabelecer que um retorno é "se necessário" com 21 dias. Onde vc consegue avaliar qualquer resposta ao tratamento capilar com 21 dias? O ciclo capilar é longo, 21 dias não se avalia NADA. Enfim, não recomendo a clínica pois o tratamento é extremamente caro, e as condições de atendimento abusivas. Se eu morasse no Brasil, e soubesse que o "retorno" além de ser condicional e somente com 21 dias, não teria se quer entrado em contato com a clínica para marcar retorno. Espero que a clínica, bem como os profissionais sejam mais claros e eficientes nas informações que passam aos seis pacientes. Nao recomendo esse lugar, não visam a melhora do paciente, mas sim o dinheiro do cliente.