Atraso na entrega e falta de rastreio de máscaras de colágeno após 19 dias da compra
Resolvido
Montes Claros - MG
02/04/2026 às 07:18
ID: 244990025
Fiz uma compra dia 14/03/2026 de 4 máscaras de colágeno, vi um anúncio no Instagram. No ato da compra a previsão de entrega eram de 6 dias. E até hoje no dia 02/04/2026 não teve a entrega e nem a emissão do código de rastreio. Gostaria de um reembolso pois o valor não foi barato, já que o produto não foi enviado. O número do pedido que foi passado na compra foi #*****. Foi enviado e-mail para a empresa e entrado em contato pelo WhatsApp não resolvendo o problema. Meu e-mail *****
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:31
Oii Ana, tudo bem?
Meu nome é Anderson, estou cuidando do seu atendimento. Verifiquei no sistema que seu pedido já foi entregue dia 06/04, vamos te chamar no whatsapp para confirmar o recebimento, mas como a transportadora está marcadno como entregue, acredito que podemos encerrar essa reclamação. Qualquer dúvida estou à disposição
Att, Anderson | Dermavii
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 20:06
Mesmo com o atraso tudo foi solucionado com rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9