Aparelho não funciona, além de um atendimento pós venda péssimo

Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2022 às 14:42
ID: 137497157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a compra do aparelho em ******* e logo na chegada do aparelho começaram os problemas. Aparelho não funcionava direito e por diversas vezes precisou ser mandado para fabrica para ser consertado (todo custo de envio nosso).
Por fim estamos em briga com a Dermius (Glaucia) para devolução do aparelho e valores que foram pagos.
De fato o aparelho não funciona, a prestação de serviço não funciona e você acaba assumindo um prejuizo financeiro e de cunho profissional pelos diversos cancelamentos de pacientes sem necessidade.
Não recomendo, e estamos recorrendo por outras vias para ter a devolução dos custos financeiros que foram gastos nessa péssima compra.
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Resposta da empresa
07/02/2022 às 09:27
Prezado cliente, conforme informado no dia do seu chamado técnico, (sábado 29/01/*******), nosso departamento técnico funciona no período comercial de segunda feira à sexta-feira no horário de 8:30 até 17:00. Excepcionalmente ficamos felizes em ter conseguido contornar a situação através da cessão de um equipamento por empréstimo enquanto o seu foi reparado, ação efetuada no mesmo dia da reclamação. Atenciosamente, equipe DERMIUS.
Consideração final do consumidor
09/03/2022 às 19:30
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5