Atraso na entrega e falta de suporte da Fabrica12
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2026 às 10:50
ID: 239734191
Fiz uma compra no dia 30/01/26 no site Fabrica12, paguei o frete expresso para que o pedido fosse entregue dia 03/02/26, porém desde o dia da compra não houve atualização no status do pedido, tentei contato por whatsapp e me mandaram solicitar informações por email, fiz isso, não fui respondida e nem meu pedido teve alteração de status.
Já paguei o frete porque tinha urgência agora não recebo o produto e nem o frete de volta.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], coloquei o prazo adequado.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:53
Olá, tudo bem?
Por gentileza, entrar em contato por email.
[email protected]
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 11:11
eu mandei email e fui ignorada, então exijo retorno isso é um absurdo uma empresa que não tem suporte nenhum.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 19:57
Não dão retorno, meu pedido chegou com uma semana de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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