Kits escolares com defeito e baixa qualidade após pouco uso
Respondida
João Pessoa - PB
01/12/2025 às 21:33
ID: 233408821
Comprei um kit de mochila e estojo planet pra minha filha mais velha e outro de mochila, lancheira e estojo pra mais nova dos super gatinhos no mês de setembro. O que acontece é que com pouquíssimo uso estão apresentando defeito, a mochila e estojo planet estão se desfazendo, além da logo que é em metal dourado está perdendo a cor, uma coisa horrível. A outra que é de carrinho soltou a haste do puxador, encaixamos mas ela fica saindo direto, além da lancheira e estojo estarem se desfazendo.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:43
Prezado(a) cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na resposta da sua ocorrência. Lamentamos o ocorrido e entendemos os transtornos que essa situação pode ter causado.
Estamos trabalhando para regularizar o quanto antes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected], para que possamos auxiliá-lo(a).
Agradecemos sua compreensão.