Me enviaram um produto errado e querem que eu vá devolver
Em réplica
Guarulhos - SP
16/04/2025 às 12:54
ID: 214932667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Shopee de uma mamadeira da Minnie no valor de ***** reais, me entregaram um copo azul no valor de ***** reais!
Os mesmos querem que eu me desloque por a fazer a devolução do produto que eles me entregaram errado!
Não irei gastar com locomoção para resolver um erro deles
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 17:26
Bom dia/Boa tarde.
Me chamo Serena, prazer.
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Favor enviar no E-mail ******* foto(s) do produto para análise do setor responsável, junto a nota fiscal/cupom de compra e os seguintes dados:
Nome Completo:
CPF:
Endereço completo:
CEP:
Telefone: ( )
E-mail para contato:
Relato da Reclamação:
Nota Fiscal ou *******:
Foto do produto:
Após a data da entrega do produto ou das fotos, a empresa retornará em 3 (três) dias úteis.
Não se preocupe, tudo será resolvido!
Atenciosamente,
SAC Grupo Dermiwil
Réplica do consumidor
18/04/2025 às 12:51
eu fiz a compra de entrega para receber no mesmo dia, até hoje me encontro no prejuízo um absurdo eu ter que vir aqui e ainda enviar uma e-mail e ficar esperneando qual vai ser a de vocês!
falei com a loja na shoppe e disseram que é seguir a instruções da shoppe, sendo que lá não me dão a opção de retirarem na minha casa.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 19:58
vocês estão me lesando, eu quero meu dinheiro de volta eu paguei por algo que era pra ter sido entregue no mesmo dia. me entregaram um produto errado!
Estou cuidando da minha filha doente em casa e não tenho tempo para ficar resolvendo erro dos outros muito menos dinheiro pra ficar gastando atoa!